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电商平台回应矿泉水箱内有老鼠 究竟说了什么
2022-06-30

现在是网购时代,大家都喜欢上网买东西,但是没想到竟然有人网购矿泉水箱内有老鼠,一时间引发广泛争议。关于矿泉水内有老鼠事件,电商平台回应来了,究竟说了什么?具体情况跟小编一起去看看吧。

矿泉水箱内有老鼠事件

9月15日,浙江杭州一女子在天猫超市网购一箱矿泉水,收到快递后在箱子里发现有两只活老鼠。当时刘女士表示看到一团黑东西,用手抓一下竟是两只活老鼠,当时被吓傻了。而天猫超市回应是原包装发货,可以退款退货并补偿20元购物卡。

如今电商平台最新回应称,消费者投诉当晚,第一时间成立专项小组,赶到消费者家里当面致歉,并妥善解决问题,得到了消费者的谅解。同时,联合第三方权威机构进一步调查两只老鼠的来源。目前,相关商品已下架,并开展仓配体系的全面排查,加强仓储和递送过程的管理。

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